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北京呼叫中心年检填表详解

呼叫中心经营许可证是隶属于增值电信业务经营许可证的范围,并且呼叫中心经营许可证分为两种:全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证,北京呼叫中心是属于地网呼叫中心的范畴,申请北京呼叫中心年检需要向北京通信管理局报送材料,申请北京呼叫中心年检一般情况下会涉及到一个呼叫中心业务表,那么该如何填写该表呢?以下简述,详情请咨询汉唐。


北京呼叫中心年检填表说明

1. 业务开通时间   公司首次开通呼叫中心业务的时间;
2. 从事本业务人员数   公司从事呼叫中心业务的管理、技术、客服人员总数;
3. 主机房地址    中心节点的机房地址,一般该机房应承担认证、计费、管理、安全控制、数据库集中管理等功能。
4. 通业务城市名称   开通业务城市名称是指已开通本业务的州市名称;
5. 是否经营离岸业务   公司经营离岸呼叫中心的选择是,否则选否;
6. 是否只用作本公司客服   如果呼叫中心只做本公司的客服用则选择是,否则选否;
7. 已开通的服务项目
客服、电视购物等属呼入服务;电话营销、市场调查、客户回访等属呼出服务;座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包等属外包服务;人员培训、运营管理、建设顾问等属顾问咨询;如选其他,请进行简要描述。
8. 企业用户数(个)
指公司呼叫中心业务各行业的企业用户数量,,如果公司的呼叫中心业务只做本公司的客服用,则这里填写“1”;如果是订票订酒店等,这里填写已与本公司发生帐务往来的宾馆酒店、航空公司、演出场所的企业数量;
9. 年度业务收入(万元)
是指公司2013年经营呼叫中心业务的年度收入,如果公司的呼叫中心业务只做本公司的客服用,则这里填写“0”。
10. 呼叫中心基本情况(不含虚拟呼叫中心)
指传统呼叫中心业务情况,不包含虚拟呼叫中心等。

 

标签:北京呼叫中心年检
分类:北京呼叫中心申请| 发布:gui| 查看: | 发表时间:2013-8-16
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